Bagagem: Extravio, Dano e Furto
Extraviada, danificada ou furtada: entenda o prazo, os documentos necessários e como o seguro complementa a companhia aérea.
Extravio, dano e furto de bagagem são cobertos pelo seguro viagem, mas cada um exige documentação registrada ainda no local — RIB para extravio/dano no aeroporto, boletim de ocorrência para furto — antes de sair da área.
O seguro viagem não substitui a responsabilidade da companhia aérea — funciona como complemento, dentro do limite contratado no plano. A Convenção de Montreal considera a bagagem oficialmente perdida após 21 dias sem entrega, quando cabe indenização integral pela companhia aérea.
Extravio × Dano × Furto
Registre o RIB no balcão da companhia aérea, ainda na área de desembarque, antes de sair do aeroporto.
Registre o dano no momento da retirada — reclamação posterior costuma ser recusada.
Registre boletim de ocorrência local o quanto antes após identificar o furto.
O documento registrado no local é o que realmente importa
Em qualquer um dos três cenários — extravio, dano ou furto — o fator que mais determina o sucesso do acionamento não é o valor do item perdido, é ter registrado a ocorrência no momento e local certos. Reclamar depois, já em casa ou dias após o incidente, costuma ser insuficiente para comprovar a ocorrência perante a seguradora ou a companhia aérea. Vale sempre priorizar o registro imediato — RIB no aeroporto, boletim de ocorrência para furto — mesmo que pareça burocrático no momento, antes de seguir viagem.
Antes de contratar, vale saber
O que ajuda a decidir
- Sempre registre a ocorrência antes de sair do local
- Guarde comprovantes de compra de itens de valor
- Confirme o limite de cobertura de bagagem do plano escolhido
- Fotografe a mala e itens antes da viagem, como prova adicional
Fale com a Store Brasil sobre declaração de itens de valor elevado na cotação.
Store Brasil Corretora de Seguros
202069376
22.840.502/0001-63
(11) 94773-9873
Av. Paulista, 37 — SP
Cotamos entre 8 seguradoras parceiras — sem indicar uma única marca por padrão.
Revisão editorial: Ronaldo Fernandes, Diretor Comercial, Store Brasil Corretora de Seguros (SUSEP 202069376) — Informações verificadas em 11/08/2026 em condições gerais das seguradoras parceiras e na Convenção de Montreal sobre bagagem em voos internacionais. Limites de cobertura variam por plano — confirme sempre na cotação atualizada com a Store Brasil.
O que você precisa saber
Registre o RIB ainda no aeroporto, antes de sair da área de desembarque.
21 dias, conforme Convenção de Montreal.
Não substitui — funciona como complemento dentro do limite contratado.
Sim, se registrada no momento da retirada.
Sim, é documento essencial para o acionamento.
Dúvida sobre cobertura de bagagem?
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