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Governança e conformidade

Store Brasil Corretora é registrada na SUSEP sob o nº 202069376 e segue a Resolução CNSP 540/2024

Transparência, boa-fé e proteção ao consumidor não são promessas — são práticas documentadas que você pode conferir nesta página.

SUSEP 202069376 Resolução CNSP 540/2024 LGPD Canal de reclamação 48h
Resposta direta

A Store Brasil Corretora de Seguros, registrada na SUSEP sob nº 202069376, segue a Resolução CNSP 540/2024, que estabelece regras de transparência, comunicação comercial e proteção do consumidor na distribuição de seguros no Brasil.

Isso inclui identificação clara da corretora em todos os materiais, envio de ficha técnica simplificada antes da contratação, e canal de reclamação com retorno em até 48 horas úteis.

Como funciona

Como aderimos à Resolução CNSP 540/2024

1
Identificação clara da Store Brasil como intermediadora em todos os materiais — nunca como seguradora.
2
Envio de ficha técnica simplificada antes da contratação, com coberturas, exclusões e limitações principais explicadas em linguagem simples.
3
Registro formal de interações e cotações, dentro da política de governança e conduta da corretora.
4
Canal de reclamação com retorno em até 48 horas úteis — sem omitir exclusões importantes ou condicionar a venda de produtos.
5
Revisão contínua dos processos internos para manter total conformidade com a legislação vigente, garantindo clareza e segurança em toda a experiência do consumidor.
Documentos e materiais

O que você pode consultar antes de contratar

📄 DOCUMENTO
Política de Governança e Conduta

Documento formal que orienta o comportamento comercial e ético da corretora em todas as etapas do atendimento.

📄 DOCUMENTO
Fichas Técnicas Simplificadas

Resumo pré-contratual com coberturas principais, exclusões relevantes e limitações, enviado antes de qualquer contratação.

📄 DOCUMENTO
Aviso Comercial Obrigatório

Identificação padronizada de que a Store Brasil atua como intermediadora, nunca como seguradora.

🔗 LINKS
Condições Gerais das Seguradoras

Links diretos para as condições gerais completas das seguradoras parceiras, para leitura antes da decisão.

⏱️ PRAZO
Canal de Reclamação

Qualquer reclamação recebe retorno em até 48 horas úteis, com registro formal do atendimento.

🔒 LGPD
Proteção de Dados

Dados pessoais tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, com uso restrito à finalidade da cotação e do atendimento.

O que muda na prática

Por que conformidade regulatória protege você

Você sabe com quem está falando

A identificação clara como intermediadora evita que você confunda a corretora com a seguradora — cada uma tem responsabilidades diferentes.

Você recebe a informação antes, não depois

A ficha técnica simplificada chega antes da contratação — não é uma surpresa lida só no momento do sinistro.

Reclamações têm prazo, não silêncio

48 horas úteis é um compromisso formal, não uma promessa vaga — você sabe quando esperar uma resposta.

Seus dados têm uso limitado

A LGPD limita o que pode ser feito com seus dados pessoais — a Store Brasil não pode usá-los além da finalidade da cotação.

A venda não é condicionada

Você não é obrigado a contratar produtos adicionais para conseguir o que realmente precisa.

A supervisão é externa, não interna

A SUSEP fiscaliza corretoras de seguros no Brasil — a conformidade não depende só da boa vontade da empresa.

Antes de decidir

O que a conformidade garante — e o que ela não garante

O que a conformidade regulatória assegura

✔ Que a corretora é fiscalizada por um órgão regulador oficial, não apenas por autodeclaração.
✔ Que existe um processo formal e documentado de atendimento e reclamação.
✔ Que você recebe informação técnica antes de decidir, não depois de um problema.
✔ Que seus dados pessoais têm proteção legal e uso limitado.

O que a conformidade não substitui

→ A leitura das condições gerais específicas de cada seguradora, que variam por produto.
→ A análise individual de risco feita pela seguradora, que a corretora não controla.
→ A garantia de aprovação — conformidade regula o processo, não decide o resultado da análise.
→ A eliminação de riscos — seguro reduz impacto financeiro, não elimina o próprio risco coberto.
⚠ IMPORTANTE
A Store Brasil não é seguradora

Atuamos exclusivamente como intermediadora, seguindo as determinações legais aplicáveis ao setor securitário. As coberturas, indenizações e regras contratuais são de responsabilidade das seguradoras parceiras, sempre conforme as condições gerais de cada produto.

SUSEP
202069376
CNPJ
22.840.502/0001-63
Telefone
(11) 2759-0436
WhatsApp
(11) 94773-9873
E-mail
atendimento@storebrasilseguros.com.br
Endereço
Av. Paulista, 37 — São Paulo/SP
FISCALIZAÇÃO OFICIAL
Confirme nosso registro diretamente no site da SUSEP

A SUSEP disponibiliza consulta pública e gratuita de qualquer corretora registrada no Brasil — situação "Ativo" e produtos autorizados incluídos.

Consultar no site da SUSEP →

Ainda tem dúvidas sobre nossa conformidade regulatória?

Fale diretamente com a Store Brasil pelo WhatsApp oficial. Respondemos com transparência sobre registro, processos e qualquer ponto da nossa conformidade com a SUSEP.